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Q & A

よくあるご質問

Q1何着から注文可能ですか？
A1初回注文のみ、昇華プリントアイテムは4着から、それ以外のアイテムは5着からオーダー可能となります。追加注文はいずれも1着からオーダー可能です。
Q2追加注文をしたいのですが？
A2追加注文をご希望の場合は、前回注文時と同様にシミュレーターから同じ手順でご注文が可能です。
前回のデザイン情報がわからない場合は下記メールへ
お問い合わせくださいませ。
team@egozaru.com
Q3注文してからどのくらいで届きますか？
A3オーダー確定後、昇華プリントアイテムは5週間、その他アイテムは3週間でお届けいたします。
ご入金の確認、もしくは最終デザインのOKをいただいた時点で確定となります。
繁忙期や長期休暇などにより納期が遅れる場合がございます。
納期の必着希望がある場合は、事前にお知らせください。
Q4版とは何ですか？
A4版とは、Tシャツやポロシャツ等本体へのプリント加工の1種である、シルクプリントを行うための型のようなものです。
基本的にはプリント箇所毎に版の作成が必要となりますが、デザインによっては一つの版にまとめること等も可能です。
デザイン内容によって異なりますので、ご相談ください。
Q5返品・交換はできますか？
A5受注生産のため、返品・交換はお受けできません。
Q6不良品の場合はどうしますか？
A6不良品と見られる商品については、商品を確認させていただいた上で対応をさせていただきます。購入店舗へお問合せください。
Q7受取方法、支払方法は何がありますか？
A7自宅受取、店舗受取が選択できます。
自宅受取の場合は銀行振込払いになり、店舗受取の場合は、商品受取の際に店頭払いとなります。
Q8送料はかかりますか？
A8送料は1,100円（税込）、北海道/沖縄/一部離島は1,320円（税込）となります。
なお、商品代金合計が33,000円（税込）以上の場合、送料が無料となります。
Q9シミュレーターにないデザインも作成することができますか？
A9シミュレーターのデザインから少し手を加えるセミカスタムオーダー、または完全オリジナルのフルカスタムオーダーでご注文いただければシミュレーターにないデザインも可能です。
料金につきましては別途ご相談ください。
Q10オリジナルロゴ（既存）を使ったデザインは可能ですか？
A10既にオリジナルロゴのAiデータ（イラストレーターデータ）をお持ちの場合は、ご注文時にお申し付けください。
なお原稿の状態やデザインにより別途料金が発生いたします。
お客様ご自身でロゴデータやイメージ画像等をご用意していただく場合、著作権、ライセンス等のご確認をお願いいたします。
弊社では一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
Q11デザイン変更（修正含む）はできますか？
A11お客様のご都合によるデザイン変更は原則2回まで無料です。3回目以降は別途デザイン制作費が発生いたしますのでご注意ください。
Q12作成したゲームウエアで試合に出場することができますか？
A12公益財団法人日本バスケットボール協会（JBA）の公式試合にはユニフォーム規定が定められています。
弊社ユニフォームはカラーオーダーという商品の特性上、規定に違反したデザインになる場合がございます。公式試合に出場予定の方は公益財団法人日本バスケットボール協会（JBA）公式サイト内のユニフォーム規約を確認した上で、ユニフォームをオーダーしてください。
当店でご用意したユニフォームが大会等でご着用いただけない場合でも、責任を負いかねますのでご了承ください。
Q13Tシャツに個人番号をいれることはできますか？
A131着あたり550円（税込）で入れられます。また、個人名を入れることも可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q14Tシャツ背面にデザイン加工はできますか？
A14可能です。お問い合わせの際にご希望のプリント位置や色などをお申し付けください。
Q15デザインの作成にはどのくらい時間がかかりますか？
A15１週間程度時間を頂戴しています。
繁忙期や長期休暇などにより納期が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
納期の必着がある場合は、事前にご相談ください。
Q16サイズサンプルはありますか？
A16はい、ございます。WEBサイト「サイズサンプルの貸出」フォームより必要項目を入力の上、お取り寄せをお願いいたします。
以下のWEBページよりご連絡ください。
サイズサンプルの貸出
Q17商品はどちらで購入できますか？
A17EGOZARU公認の取扱店舗一覧は、以下の取り扱い店舗一覧からご確認ください。
EGOZARU公認の取扱店舗一覧
※店舗により取扱商品が異なります。ご了承ください。
Q18版の有効期限はありますか？
A18最後のご注文から2年間が保管期間となっております。
2年を経過すると再び版代が発生いたします。