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Q & A

よくあるご質問

Q1何着から注文可能ですか？
A1初回注文は各アイテムに対して、昇華プリントアイテムは4着から、それ以外のアイテムは5着からオーダー可能となります。追加注文はいずれも1着からオーダー可能です。
Q2追加注文をしたいのですが？
A2追加注文をご希望の場合は、前回注文時と同様にシミュレーターから同じ手順でご注文が可能です。前回のデザイン情報がわからない場合は下記メールアドレスへお問い合わせください。
team@egozaru.com
※正規代理店（注文受付店舗）でオーダーされた場合はその店舗までお問い合わせください。

Q3注文してからどのくらいで届きますか？
A3オーダー確定後、昇華プリントアイテムは5週間〜、その他アイテムは3週間〜でお届けいたします。ご入金の確認、もしくは最終デザインのOKをいただいた時点でオーダー確定となります。繁忙期や長期休暇などにより納期が遅れる場合がございます。納期の必着希望がある場合は事前にご相談ください。
Q4版（はん）とは何ですか？
A4版とは、Tシャツやポロシャツ等へのプリント加工の1種であるシルクスクリーンプリントを行うための型（かた）のようなものです。基本的にはプリント箇所毎に版の作成が必要となりますが、デザインによっては一つの版にまとめることも可能です。デザイン内容によって異なりますので、ご相談ください。
Q5返品・交換はできますか？
A5受注生産のため、返品・交換はお受けできません。
Q6不良品の場合はどうしますか？
A6不良品については、商品現物を確認させていただいた上で対応をさせていただきます。まずは注文受付店舗へお問合せください。。
Q7支払い方法、受取り方法は？
A7銀行振込でのお支払いとなります。お届けはご自宅などへ弊社提携の配送会社を使った配送となります。
正規代理店（注文受付店舗）でご注文の場合は各店舗の支払い方法とお届け方向の規定がございますので、店舗へご確認ください。

※正規代理店（注文受付店舗）はコチラ

Q8送料はかかりますか？
A8送料1,100円（税込）、北海道/沖縄/一部離島は1,320円（税込）となります。なお、商品代金合計が33,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
正規代理店（注文受付店舗）でご注文の場合は送料や各種条件が異なります。各店舗へご確認ください。
Q9シミュレーターにないデザインも作成することができますか？
A9シミュレーターのデザインに少し手を加えるセミカスタムオーダー、または完全オリジナルのフルカスタムオーダーでご注文いただければシミュレーターにないデザインも作成可能です。
料金、納期については別途ご相談ください。
Q10オリジナルロゴ（既存）を使ったデザインは可能ですか？
A10既にお客様独自のオリジナルロゴのAiデータ（イラストレーター形式データ）をお持ちの場合は、ご注文時にお申し付けください。なお、データの状態やデザインにより別途料金が発生いたします。
お客様ご自身でロゴデータや画像等をご用意いただく場合、お客様側で著作権、ライセンス等のご確認やお手続きお願いいたします。何らかのトラブルが発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
Q11デザイン変更（修正含む）はできますか？
A11オーダー確定前であれば、お客様のご都合によるデザイン変更は原則2回まで無料です。3回目以降は別途デザイン制作費が発生いたしますのでご注意ください。
Q12作成したユニフォームで公式試合に出場することはできますか？
A12公益財団法人日本バスケットボール協会（JBA）の公式試合にはユニフォーム規定が定められています。弊社ユニフォームはカラーオーダーという商品の特性上、規定に違反したデザインに仕上がる場合がございます。
公式試合に出場予定の方は公益財団法人日本バスケットボール協会（JBA）公式サイト内のユニフォーム規約を確認いただいた上で、ユニフォームをご注文ください。
オーダーいただいいたユニフォームが大会等でご着用いただけない場合があっても、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
Q13Tシャツに個人番号をいれることはできますか？
A131着あたり550円（税込）で入れられます。また、個人名を入れることも可能です。
詳しくはメールでお問い合わせください。
Q14Tシャツの背面にもデザイン加工はできますか？
A14可能です。お問い合わせの際にご希望のプリント位置や色などをお申し付けください。
Q15デザインの作成にはどのくらい時間がかかりますか？
A15１週間程度のお時間を頂戴しています。繁忙期や長期休暇などにより、納期が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。ご希望の納期がある場合は、事前にご相談ください。
Q16サイズサンプルはありますか？
A16サイズサンプルのご用意がございます。WEBサイト「サイズサンプルの貸出」フォームより必要項目を入力の上、お取り寄せ申請をお願いいたします。以下のWEBページよりご連絡ください。
サイズサンプルの貸出はコチラ

Q17EGOZARUの商品はどこで購入できますか？
A17EGOZARU正規取扱店舗は、以下の取扱い店舗一覧からご確認ください。
EGOZARU公認の取扱店舗一覧
※店舗により取扱商品が異なります。商品ラインナップや在庫は直接店舗へお問い合わせください。
Q18作成した「版」の保管期限はありますか？
A18最後のご注文から2年間が保管期間となっております。
2年を経過すると再び版代が発生いたします。